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Uma ligação vale mais que uma consulta médica

Priscilla Aloi

06.10.2010

Uma ligação vale mais que uma consulta médica

Na educação perdemos o valor humano e na saúde também. Um fato curioso aconteceu comigo na semana passada, e creio que muitos leitores(as) também irão se identificar com esse tipo de situação.

......enfim vamos aos fatos.

Tinha uma consulta médica no período da tarde mas queria mudar o horário e fui verificar a possibilidade de alguma desistência, e qual a surpresa?

A recepcionista disse que até o momento não havia nenhuma desistência.

Até aqui tudo bem- então disse a ela...

- Você pode anotar o número do meu telefone e avisar caso alguém desista?

Ela responde (de acordo com as ordens que recebeu)

- Nós não podemos fazer ligações.

Aonde chegamos... Um minuto da telefonia fixa vale mais que uma consulta médica. Essa é uma prática que muitos consultórios estão adotando para reduzir custos. Um absurdo o que o ser humano anda fazendo. Perdeu-se os limites do que deve ou não ser feito, o que é prioridade ou não. Estamos sendo materializados - o TER nos torna cada vez mais egoístas.

Concordo que a redução de custos nos orçamentos devem ser aplicadas, mas com coerência.

Veja ainda o que aconteceu...

Ao chegar no consultório presenciei a seguinte situação: Um dos médicos teve que atender uma emergência e iria se atrasar, e como a ordem é não fazer ligações,algumas pessoas que iriam ser atendidas pelo médico chegaram e foram comunicadas do atraso, e assim dispensadas.

- Veja a falta de respeito para com os pacientes. Tudo porque as recepcionistas foram orientadas a não realizar ligações. De repente houve a mudança de atitude.

- A ordem foi, liguem e avisem que o dr. tal irá se atrasar e remarquem as consultas. Ufa! Senti um alívio ao perceber que alguém com bom senso usou da flexibilidade e agiu corretamente.

Sabe pessoal insisto nesse ponto nestes 2 posts (*). Somos humanos e não máquinas, mas estamos vivendo como tal, parece que somos feitos por série, estamos perdendo a personalidade que vem de persona, ou seja- pessoa.

A pessoa e a identidade já não existe mais, não sabem o nosso nome. Fomos reduzidos a números, ao que fazemos, a títulos e ao que temos e não.

Perdemos a noção do amor fraterno, perdemos a espiritualidade - independente de religião - , esquecemos que somos parte de um criador, que nos fez ÚNICOS, mas há sua imagem e semelhança - essa é a maravilha da vida e de quem somos - Criaturas de Deus.


(*) Este é o segundo post, o primeiro foi publicado em 4/10/2010 com o título Educar vai além do ler e escrever


Priscilla Aloi é Bacharel em Comunicação Social pela Anhembi-Morumbi. Possui cursos de radialismo e atuação em TV. Trabalhou na Rede Mulher e no jornal "Primeiramão". Foi repórter e apresentadora do programa CIEE - Educação e Trabalho.

Contato:
paloi@priscillaaloi.com
www.priscillaaloi.com

Priscilla também escreve no Blog da Comunicação
 

 

* Foto de Priscilla Aloi: Luiz GUSTAVO Gonçalves - www.lgestudio.com.br



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